Meillä on tuotteita, jotka ovat mielestämme hyödyllisiä lukijoillemme. Jos ostat tämän sivun linkkien kautta, saatamme ansaita pienen palkkion. Tässä on prosessimme.
Istuimme vertaamaan Purple- ja Tempur-Pedic-patjoja. Patjoilla on täysin erilaiset tunteet ja tarjonta toisistaan, mutta yrityksillä on samanlainen lähestymistapa asiakaspalveluun ja käytäntöihin.
J.D.Power-kyselyjen mukaan ihmiset, jotka ostivat patjat verkosta ja henkilökohtaisesti vuosina 2019 ja 2020, Purple ja Tempur-Pedic ovat korkeimpien asiakastyytyväisyysluokkien omissa luokissaan.
Tarkastellaan Purple- ja Tempur-Pedic-patjojen etuja ja haittoja sekä asiakaskokemusta.
Nopea vertailu
Violetti on yksi tunnetuimmista bed-in-a-box-tuotemerkeistä verkkomainonnan ja niiden joustavan, purppuran muovisen ristikon silmiinpistävän ilmeen ansiosta.
Vertailun vuoksi Tempur-Pedic on toiminut patjaliiketoiminnassa 1990-luvulta lähtien. Tuotemerkki löysi suosion TV-mainoksen kanssa. Siinä viinilasi kieltäytyi kaatumasta, koska patja kykenee imemään sängylle hyppyvän naisen liikkeen. Ihmiset pitivät tätä temppua toistettavissa tosielämässä.
Molemmat yritykset ovat keskittyneet ainutlaatuisiin materiaaleihin ja muotoiluun käyttäen pääosin vaahtoa.
Hinnoitteluopas
Vertailun helpottamiseksi perustimme hintatunnuksen queen-size-patjoihin seuraavasti:
- $$ = $1,000-$1,500
- $$$ = $1,501-$2,000
- $$$$ = yli 2000 dollaria
Violetit patjat
Violetteja patjoja on saatavana kaikenkokoisina Twin-Kalifornian kuninkaasta. Niiden jaettuja king-versioita voidaan käyttää vakio- tai säädettävissä sängynpohjoissa.
Purple tarjoaa tyynyjä, joissa on oma sekoitus materiaaleja. Heillä on myös patjanpäälliset, vuodevaatteet ja lemmikkieläinten sängyt.
Purppura patja
- Hinta: $$
- Tyyppi: Vaahto
- Korkeus: 9,25 tuumaa
- Kiinteys: Keskitaso
Purppurapatjalla on noin 20000 positiivista arvostelua verrattuna 2000 heikkoon arvioon. Tyytyväiset asiakkaat heittävät huutomerkkejä "mukavuuden" taakse ja kuvailevat patjaa vaihtoehtona muistivaahtopatjoille.
Alemmissa arvosteluissa todetaan, että sivutuille ei ole hyvää tukea tai mukavuutta. Jotkut arvostelijat sanovat, että heidän kokemuksensa muutaman yön tai viikon jälkeen on "huono". Toiset sanovat, että se ei yksinkertaisesti tunnu erilaiselta kuin muut vaahtopatjat.
Osta violetti patja verkosta.
Violetti hybridipatja
- Hinta: $$$
- Tyyppi: Hybridi
- Korkeus: 11 tuumaa
- Kiinteys: Keskitaso
Asiakkaiden mukaan tämä patja on tukeva, mutta sillä on mukava joustavuus. Monien asiakkaiden mielestä Purple Hybrid on uskomattoman mukava ja heidän mielestään uni on parantunut, jopa niille, joita ei ole myyty kokonaan niiden alla olevaan verkkoon.
Arvioijat huomauttavat, että sitä on vaikea siirtää, koska se on niin raskas - jopa rullattuna tyhjöpakattuina.
Osta Purple Hybrid verkosta.
Purple Hybrid Premier -patja
- Hinta: $$$$
- Tyyppi: Hybridi
- Korkeus: 12 tai 13 tuumaa
- Kiinteys: Keskitaso
Joskus Purple Hybrid Premier -nimellä kutsutaan ”Purple 3” ja ”Purple 4”, se tarjoaa asiakkaille vaihtoehdon joko 3 tai 4 tuuman verkkokerrokselle. Hybrid Purple 4: n sanotaan olevan pehmeämpi kuin Hybrid Purple 3.
Monet asiakkaat vahvistavat, että tämä patja pitää heidät viileinä yöllä. Käyttäjien, jotka nauttivat siitä nukkumisesta, ja muiden, jotka eivät, valitukset sisältävät myös sen, kuinka raskas patja on liikkua tai nostaa.
Osta Purple Hybrid Premier verkossa.
Tempur-Pedic-patjat
Tempur-Pedic-patjoja on saatavana erikokoisina kahdesta Kalifornian kuninkaaseen, mukaan lukien split king -versiot.
Patjojen lisäksi Tempur-Pedic tarjoaa vaahtomuovityynyt ja patjanpäälliset. He myyvät myös vakio- ja säädettävät sängynpohjat patjoilleen.
TEMPUR-pilvi
- Hinta: $$$
- Tyyppi: Vaahto
- Korkeus: 10 tuumaa
- Kiinteys: Keskitaso
On olemassa paljon onnellisia arvosteluja, joissa mainitaan paremmat yöunet ja helpotus särkyistä. Muut arvostelut vahvistavat, että patja on kiinteämmällä puolella.
Pienemmissä luokituksissa asiakkaat sanovat olevansa pettyneitä siihen, että patja on liian pehmeä tai kovaa mieltymyksiään varten.
Yleensä ihmiset suosivat asiakaspalvelua.
Osta Tempur-Pedic TEMPUR-Cloud verkosta.
TEMPUR-Adapt
- Hinta: $$$$
- Tyyppi: Vaahto ja hybridi
- Korkeus: 11 tuumaa
- Kiinteys: Keskitaso
Monet asiakkaat, joilla on kroonisia kiputiloja, miettivät molemmissa versioissa saamansa mukavan unen ja nukkumisasennon vapauden: keskitason (kaikki vaahto) ja keskitason hybridin (vaahto ja kelat). Tällä patjalla on lähes 1000 4- ja 5 tähden arvostelua.
Asiakkaat mainitsevat useita haittoja, mukaan lukien hintalappu ja lujuuden aiheuttamat selkäkiput, jopa vuoden kuluttua.
Asiakkailla, jotka ostivat patjansa muulta jälleenmyyjältä tai kaupasta kuin Tempur-Pedic, näyttää olevan ristiriitaisia kokemuksia palautusprosessista.
Osta Tempur-Pedic TEMPUR-Adapt verkosta.
TEMPUR-ProAdapt
- Hinta: $$$$
- Tyyppi: Vaahto ja hybridi
- Korkeus: 12 tuumaa
- Kiinteys: Pehmeä, keskikokoinen ja kiinteä
Sekä onnelliset että onnettomat asiakkaat mainitsevat, että tällä patjalla on sisääntuloaika. Jotkut sanovat, että heillä kesti muutama päivä tottua patjaan, ja toiset mainitsevat tapoja rikkoa patja aktiivisesti kävelemällä sitä.
Asiakaspalvelusta on enimmäkseen myönteisiä arvioita. Monet ihmiset sanovat vaihtaneensa alkuperäisen oston toiseen kiinteysasteeseen.
Monet arvostelut jättäneet asiakkaat ostivat patjan henkilökohtaisesti ja työskentelivät kolmansien osapuolten myymälöiden kanssa.
Osta Tempur-Pedic TEMPUR-ProAdapt verkosta.
TEMPUR-LuxeAdapt
- Hinta: $$$$
- Tyyppi: Vaahto
- Korkeus: 13 tuumaa
- Kiinteys: Pehmeä ja kiinteä
Tyytyväiset asiakkaat rakastavat mukavuutta ja loput, jotka he saavat tästä patjasta. Monet sanovat, että he nukkuvat paremmin kumppaninsa kanssa, nukkuvat enemmän tai kokevat vähemmän kipuja.
Asiakkaan valituksissa mainitaan, että patja (molemmat mallit) on liian tukeva tai liian tukeva.
Osta Tempur-Pedic TEMPUR-LuxeAdapt verkosta.
TEMPUR-tuulta
- Hinta: $$$$
- Tyyppi: Vaahto ja hybridi
- Korkeus: 12 tuumaa
- Kiinteys: Pehmeä, keskikokoinen ja kiinteä
Pari asiakasta, jotka aiemmin omistivat vanhemman Tempur-Pedic Rhapsodyn, sanovat, että heidän TEMPUR-tuulimallinsa on suotuisa ja samanlainen.
Asiakkaat, jotka mainitsevat "huonon selkänsä" tai äskettäiset vammat, sanovat, että tämä patja on vaikuttanut positiivisesti heidän uneensa ja kehonsa tunteisiin herätessään.
Valituksissa mainitaan, että patja on liian tukeva ihmisille, joiden paino on pienempi ja jotka nukkuvat kyljellään, eikä se ole viileämpi tai neutraali kuin muut vaihtoehdot.
Osta Tempur-Pedic TEMPUR-tuulahdus verkosta.
Violetti vs. Tempur-Pedic -toimitus
Violetti
Purple tarjoaa yleensä valkoisten käsineiden toimituksen vaihtoehtona. Mutta tämän artikkelin julkaisemisen jälkeen he ovat keskeyttäneet tämän palvelun.
Violetit patjat tulevat puristettuina, rullattuina ja vaativat yleensä kahden ihmisen liikkumisen.
Purple tarjoaa ilmaisen toimituksen 48 vierekkäiseen Yhdysvaltoihin ja Kanadaan. Alaskalle tai Havaijille suuntautuville tilauksille on kuitenkin erilainen toimitusmaksu.
Jokaisella Purple-patjalla on erilainen toimitusarvo. Esimerkiksi Purple-verkkosivustolla todetaan, että Hybrid Premier ”lähtee varastosta 7–10 päivässä” verrattuna alkuperäiseen patjaan, jonka arvioidaan olevan 4–6 päivää.
Saat ajantasaista tietoa toimitusajoista ja palveluista ottamalla yhteyttä Purplen asiakaspalveluun, joka on saatavana online-chatissa, sähköpostilla tai puhelimitse. Asiakasedustaja vastasi nopeasti kysymyksiimme chatin kautta.
Tempur-Pedic
Tilaamalla Tempur-Pedicin verkkosivuston, tuotemerkki tarjoaa valkoisten käsineiden toimituksen, joka sisältää vanhan patjan ja laatikkojousen poistamisen. Monissa viimeaikaisissa asiakasarvioinneissa mainitaan erinomainen asiakaspalvelu ja toimitus. Lähes vuoden loppua tilaavat arvostelijat huomauttavat kahden viikon viivästyksistä.
TEMPUR-Cloud on ainoa patja, jota Tempur-Pedic myy. Patja on rullattu ja tyhjiöpakattu. Muut Tempur-Pedic-patjat toimitetaan raskaissa muovipakkauksissa, mutta niitä ei ole pakattu.
Tempur-Pedic toimittaa kaikkialla Yhdysvalloissa. Alaskalle, Havaijille ja joillekin Yhdysvaltojen syrjäisille alueille on kuitenkin erityisiä toimitusmaksuja.
Muiden maiden, myös Kanadan, asiakkaille yritys ohjaa käyttäjät tekemään ostoksia Tempurissa.
Purppura vs. Tempur-Pedic -sertifikaatit
Sekä Purple että Tempur-Pedic käyttävät vaahtoja, jotka on testattu ja ansaittu CertiPUR-US -sertifikaatilla.
Muista, että CertiPUR-US-ohjelma testaa polyuretaanivaahtoja eikä kokonaisia tuotteita. Tämä tarkoittaa, että patjalla ei ole sertifiointia, mutta se voi sisältää sertifioituja vaahtoja.
Purple vs. Tempur-Pedic palautus- ja takuukäytännöt
Molemmat yritykset tarjoavat unikokeita, 10 vuoden takuita, ilmaisen palautuksen ja ilmaisen toimituksen - vaikka toimitusmaksuja onkin, sijaintisi mukaan.
Mikä on Purpleen palauttamispolitiikka?
Purple tarjoaa 100 yön unikokeilun ja 10 vuoden rajoitetun takuun.
Purple vaatii asiakkailta patjan 21 päivän ajan ennen palautuksen tai vaihdon aloittamista. He rohkaisevat ihmisiä käyttämään noita ensimmäisiä viikkoja kokeilemaan patjaa perusteellisesti.
Jos vaihdat ensimmäisen tilauksesi toiseen patjaan, sinulla on aikaa kokeilla sitä 100 yön unikokeessa tai 30 päivää sen toimituksesta.
Purple-takuun saamiseksi yritys sanoo, että patjaa on käytettävä "tukevalla, tasaisella alustalla".
Mikä on Tempur-Pedicin palauttamispolitiikka?
Tempur-Pedic tarjoaa 90 yön unikokeilun ja 10 vuoden rajoitetun takuun.
Tempur-Pedic vaatii asiakkaita pitämään patjan 30 yötä ennen palautuksen tai vaihdon aloittamista.
Muiden Tempur-Pediciä myyvien myymälöiden palautus- ja vaihtokäytännöt voivat poiketa Tempur-Pedicin verkkosivuston tarjoamista.
Tempur-Pedicin takuu kattaa patjat, jotka ostetaan suoraan heiltä ja valtuutetuilta myyjiltä.
Muista, että takuut vaativat asiakkailta usein erilaisia todisteita ostotietoja sisältävistä kuiteista valokuviin ja selityksiin käytetystä alustasta ja sängynrungosta. Ne voivat jopa vaatia mittauksia, jos pinta- tai patjakerroksessa on vika.
Violetti vs. Tempur-Pedic maine
Purppura maine
Better Business Bureau (BBB) on akkreditoinut purppuran vuodesta 2019 lähtien. Purple on saanut BBB-luokituksen A +.
Purple ei ole osallisena oikeudenkäynneissä, eivätkä he ole myöskään palauttaneet mitään tuotteita.
Tempur-Pedic -maine
Tempur-Pedic on ollut BBB: n akkreditoitu jäsen vuodesta 1995 lähtien. Sen emoyhtiöllä, Tempur Sealy International Inc., on BBB-luokitus A-.
Vuonna 2017 Tempur Sealy International ja verkkomaksujärjestelmäänsä tarjoava yritys Aptos Inc. nosti kanteen yksityishenkilön väittäessä turvallisuuden puutteen johtaneen varastettuihin asiakastietoihin. Tämä tapaus hylättiin vuonna 2019 ja on valituksen kohteena.
Tempur-Pedicillä ei ole tuotteita.
Asiakkaiden arvostelujen tilannekuva
Sekä Purple- että Tempur-Pedic-patjat ovat investointeja. Tämän seurauksena, jos patja ei toimi, asiakkaiden arvostelut osoittavat kustannusten taakan ja kyvyttömyyden vaihtaa sitä.
Tyytyväisten asiakkaiden arvostelut ylittävät molempien tuotemerkkien alhaisemmat arvostelut, mutta jokaisella patjasarjalla on huomiotekstejä.
Violetti
Violetti ruudukko on ominaisuus, jolla on vaihtelevia arvosteluja. Jotkut ihmiset näyttävät pitävän siitä, toiset tottuvat siihen 2-3 viikon kuluessa, ja jotkut eivät koskaan nauti siitä ollenkaan.
Tarkastajat viittaavat siihen, että he ovat yrittäneet saada verkon toimimaan liian kauan. Sitten he joutuvat paluuikkunan ulkopuolelle, tai että palautuksen käsittely jopa koeaikana oli enemmän vaivaa kuin he halusivat käsitellä.
Joustavat arkit, kaikki levyt
Asiakkaat pitävät joitain Purple-lisävarusteita tarpeettomina ja kalliina. Levyt ovat meluisia ja liikkuvat helposti patjan yli joidenkin käyttäjien mukaan. Myös purppuran tyynynpäälliset eivät välttämättä sovi tuotemerkin tyynyihin.
Yleensä joustavat, syvät taskut, jotka on suunniteltu sopimaan pitempiin patjoihin, sopivat parhaiten Purple-patjoihin.
Tempur-Pedic
Monet arvostelut tulevat ihmisiltä, jotka ovat toistuvia asiakkaita Tempur-Pedic-patjoista. Asiakkaiden mielestä heidän patjansa saapui melko tukevaksi, mutta ne pehmenivät ajan myötä.
Erilaisten kiinteiden patjojen saatavuus ja kyky tehdä vaihtoja tulee esiin monissa arvosteluissa, ja useimmat ihmiset löytävät haluamansa vaihtoehdon ja kyvyn palata, kun eivät.
Viimeisemmissä tarkasteluissa valitusten määrä on lisääntynyt tilausten odotusaikoihin nähden.
Yksi hyvä syy kävellä patjalla
Kaupassa olevat patjat hyötyvät siitä, että ostajat, jotka istuvat niiden päällä, rikkovat niitä ajan myötä. Joten upouusi patjasi tuntuu aluksi erilaiselta, todennäköisesti kiinteämmältä.
Patjoilla, etenkin kaikilla vaahtomuoveilla, on aktiivinen sisääntuloaika, jos haluat pehmentää niitä. Tässä on kaksi vinkkiä uuden patjan rikkoutumiseen, jos se on liian tukeva:
- Kävele patja tukevalla alustalla ylös ja alas sen pituudelta.
- Seisot sängyssä ei sinua varten? Aseta tasainen ja rullaa ylös ja alas patjan yli.
Kehosi lämpö yhdistettynä kosketukseen koko sängyssä (pikemminkin kuin vain nukkuessasi) auttaa pehmentämään ja kuluttamaan patjaa tasaisesti.
Nämä vinkit kuulostavat typeriltä, mutta ne voivat toimia!
Nouto
Violetit ja Tempur-Pedic-patjat tuntuvat hyvin erilaisilta. Mutta molemmat yritykset tukevat tuotteitaan keskittyen samalla tavalla asiakaspalveluun ja politiikkoihin. Molemmat yritykset ovat keskittyneet ainutlaatuisiin materiaaleihin ja muotoiluun käyttäen pääosin vaahtoa.
Candice Abellon on Kaliforniassa toimiva kirjailija ja toimittaja, jolla on taustaa koulutuksessa, hyvinvoinnissa ja matkan kirjoittamisessa. Kun hän ei ole tietokoneensa ääressä tai nukahtaa mielellään omalla Tempur-Pedic-patjallaan, voit löytää hänen järjestämänsä retkeilyretkiä, laatimalla reseptejä ja haaveillen pidoista.
