Joku tuntemasi on sairas, etkä ole varma, miten lähestyä aihetta. Pitäisikö sinun odottaa heidän esittelevän sen? Vältä sitä kokonaan, jotta et tekisi heistä epämukavia? Entä jos sanot vahingossa väärän asian ja vahingoitat suhdettasi kriisitilanteessa?
Tällaiset kysymykset ovat tärkeitä. Ne ovat merkki siitä, että välität. Vaikka kenelläkään ei ole kaikkia vastauksia, on joitain ohjeita, jotka perustuvat kokemukseen ja joita tutkimus tukee. Ne voivat auttaa sinua olemaan läsnä jonkun kannalta, joka on sinulle tärkeä.
Tässä on joitain asioita, jotka on pidettävä mielessä, kun haluat lohduttaa ja rohkaista sairasta.
Puhut henkilön kanssa, ei ehtoa
Vakava sairaus voi viedä paljon tilaa ihmisen elämässä riippumatta siitä, onko täydellinen paraneminen vain muutaman päivän päässä, tai tila on krooninen. Tästä syystä on erityisen tärkeää olla herkkä sille, haluako joku puhua sairaudesta vai jostakin muusta kokonaan.
Mayo Clinicin kappeliasustajana Natasha Dachos, LMSW, keskustelee usein sairauksista selviytyvien ihmisten kanssa. "Tärkeintä on muistaa", hän sanoo, "että koko henkilö on edessäsi. Olivatpa he sitten äiti, isä, lapsi, opettaja, juoksija tykkäävä henkilö - he ovat koko ihminen kaikilla siihen liittyvillä monimutkaisuuksilla. "
Dachos selittää, että on helppoa keskittyä yksinomaan sairauteen - unohtaa heidän elämänsä muut näkökohdat. ”Joskus he tuntevat itsensä melko sairaiksi ja joskus heistä tuntuu vähemmän sairailta. Mutta sairastuminen on vain yksi osa koko ihmistä. "
Ole tietoinen tehoeroista
Kaikilla akateemisilla, lääketieteellisillä, organisatorisilla ja työympäristöillä on monimutkainen hierarkia. Jos olet valta- tai vaikutusasemassa jonkun elämässä, on tärkeää olla tietoinen tavoista, joilla vallan epätasapaino voi muokata keskusteluitasi sairauden aikana.
Esimerkiksi kysyminen työntekijältä diagnoosista tai hoidosta saattaa saada heidät tuntemaan painostusta puhua tilasta, josta he eivät mieluummin keskustele työssä - vaikka kysymys olisi hyvää tarkoittava.
Mitä sanoa työssäJos pystyt puhumaan yksityisesti, voit sanoa jotain näiden linjojen mukaisesti: "Tiedän, että olit äskettäin poissa jonkin aikaa. Toivon, että olet kunnossa, mutta jos et, olen täällä, jos tarvitset apua tai haluat puhua. "
Lääketieteellisessä ympäristössä terveydenhuollon tarjoajien on ehkä kannustettava aktiivisesti kysymyksiin ihmisiltä, jotka ovat huolissaan liian suuresta osasta hoitajan aikaa.
Eräässä vuoden 2018 tutkimuksessa 50-70 prosenttia tehohoitoyksikön potilaista ei puhuisi huolistaan pelosta, jonka hoitajat pitävät heitä ongelmien aiheuttajina. Sukupuoli, ikä, rotu ja taloudellinen asema voivat tehdä vieläkin tärkeämmäksi kuunnella huolellisesti, puhua herkästi ja kunnioittaa rajoja.
Jos keskustelet pitkäaikaisen ystävän kanssa, tehoerot eivät todennäköisesti ole suuri tekijä keskusteluissasi.Mutta jos ystävällesi on kehittynyt sairaus, jota pidetään vammaisuutena, jos sairauskulut ovat muuttaneet heidän taloudellista asemaansa tai jos heillä on usein leimautunut sairaus, ystävyytesi dynamiikka on saattanut muuttua hieman.
Valitse ajoitus viisaasti
Jos olet yhteydessä sähköpostitse tai tekstiviestillä, varaudu viivästyneeseen vastaukseen. Jos joku haluaa vastata rehellisesti viestiisi, hänen on ehkä odotettava hetki, jolloin hän voi vastata täysin.
Anna heille lupa olla vastaamatta hetiVoi olla kiltti sanoa: "Halusin vain kertoa sinulle, että ajattelen sinua. Sinun ei tarvitse vastata! "
Samalla tavalla saattaa olla viisasta tavoittaa sairas joku, kun sinulla on paljon aikaa keskittyä tarkkaavaisesti keskusteluun.
Te molemmat ansaitsette runsaasti aikaa jakaa, käsitellä ja vastata nopeasti. Häiriöistä vapaan ajan varaaminen keskusteluun voisi tehdä kokemuksesta paljon ilahduttavamman molemmille.
Ole tietoinen kulttuurin ja uskomusten eroista
Jos puhut jonkun kanssa, jonka tunnet hyvin, olet todennäköisesti tietoinen heidän kulttuuritaustastaan, henkilökohtaisista uskomuksistaan ja uskon perinteistään. Jos et ole varma, ei ehkä ole viisasta olettaa, että jotkut muut kannustavat tai lohduttavat samoista ideoista, jotka inspiroivat sinua.
Caila Rinker, MDiv, Mayo Clinicin henkisen osaston kappeli, kutsutaan usein tukemaan eri kulttuureista ja uskonnollisista perinteistä tulevia ihmisiä. Hän ylläpitää sitä, mitä hän kutsuu ”myötätuntoisen uteliaisuuden asennoksi”.
Keskusteluissa sairaiden ihmisten kanssa on ainutlaatuinen tilaisuus miettiä ja keskustella siitä, mikä ihmisille on tärkeää, mikä saa heidät tuntemaan itsensä vahvemmiksi tai rauhallisemmiksi.
Dachos on samaa mieltä. ”Ole utelias siitä, mikä on merkitystä tälle henkilölle, mikä antaa hänelle tarkoituksen tai mahdollistaa yhteyden. Ole utelias mitä tulee esiin tällä hetkellä. "
On myös tärkeää ymmärtää, että jonkun persoonallisuus, perhetausta ja kulttuuri voivat vaikuttaa siihen, kuinka avoimia he ovat keskustelemaan sairaudestaan kanssasi. Muiden tapojen löytäminen tuen tarjoamiseksi voi olla helpompaa hyväksyä ihmisille, jotka eivät halua keskustella terveydentilastaan.
Itse asiassa perheen ja ystävien tarjoama käytännön tuki on kriittinen kroonisia sairauksia sairastavien ihmisten terveystulosten parantamiseksi, tutkimukset ovat löytäneet.
Pidä ”aloittelijan mieli”
Sairauden aikana, etenkin sellaisen, jolla on pitkä toipumisjakso tai krooninen sairaus, sairas käy läpi monenlaisia tunteita ja mielentiloja. Joka kerta kun ilmestyt keskusteluun, se voi olla täysin erilainen kokemus.
"Ehkä aiot olla ystävän kanssa, joka oli todella vihainen viime kerralla, kun olit yhdessä. Viha on usein suuri osa sairaudesta ”, Dachos huomauttaa.
"Ihmiset voivat olla vihaisia, että he ovat sairaita, tai vihainen, että heidän ruumiinsa vähenee, tai vihainen, että he eivät voi enää tehdä jotain, mikä on heille tärkeää. Saatat olla erittäin turvallinen kohde tälle vihalle. "
Katso, voitko olla avoin sille, mitä ystäväsi tai perheenjäsenesi tuntee juuri nyt. Jos pystyt tarjoamaan jollekin turvallisen tilan olla avoin ja aito, olet antanut hänelle valtavan arvokkaan lahjan.
Ole myös aito itsesi
Kukaan ei tiedä tarkalleen mitä sanoa 100 prosenttia ajasta, varsinkin tilanteissa, joissa tunteet ovat täynnä kaikkia osapuolia.
"Ensisijainen este sairauksien hyvässä keskustelussa on se, että useimmat meistä tuntevat ahdistusta puhuessaan epämiellyttävistä asioista", Rinker sanoo.
”Monet sairaita kokeneet ihmiset tuntevat itsensä eristetyiksi tai väärinymmärretyiksi, koska heidän ympärillään olevien ihmisten on vaikea osallistua todelliseen kokemukseensa. Sinun ei tarvitse sanoa kaikkia oikeita asioita, vain halu kuunnella ja pitää tilaa jonkun kokemukselle puhuu paljon. "
On täysin OK sanoa: "En tiedä mitä sanoa. Mutta välität minulle, ja olen täällä koko ajan. "
Ja jos sanot väärin? Omista virheesi, pyydä anteeksi ja aloita alusta. Dachoksen kokemuksen mukaan voi olla voimakas asia sanoa: "Luulen, että sanoin jotain, joka sai sinut sulkemaan. Olen pahoillani. Voimmeko palata takaisin? "
Opit puhumaan sairaan ystävän, perheenjäsenen tai kollegan kanssa. Ole yhtä lempeä itsellesi kuin yrität olla sairaan henkilön kanssa.
Kuinka olla parempi kuuntelija
Kuunteleminen on sekä taidetta että taitoa - ja vain harvat ihmiset ovat opettaneet sitä. Kuten mitä tahansa taitoa, kuuntelua voidaan harjoitella tarkoituksella. Kun se tehdään hyvin, se voi muuttaa elämää.
Lääketieteellisissä olosuhteissa kuuntelu voi muuttaa terveystuloksia. Henkilökohtaisissa suhteissa kuuntelu voi vähentää stressiä ja saada ihmiset tuntemaan itsensä luottavaisiksi ja tuetuiksi.
Kuuntele kokonaisvaltaisesti
Kuuleminen ei ole sama asia kuin kuuntelu. "Kuuntelu on enemmän kuin äänien kuuleminen", Dachos sanoo.
”Voimme kuunnella silmillämme. Niin paljon viestintää koskee kehon kieltä. Voimme myös kuunnella sydämellämme, mikä on tapa, jolla otat yhteyttä monilla tasoilla tapahtuvaan viestintään. "
Esitä selventäviä kysymyksiä
Jos jokin ei ole sinulle selvä, on hyvä pyytää jotakuta sanomaan siitä lisää. Rinker neuvoo ihmisiä harjoittelemaan muotoilemaan uudelleen sen, mitä he kuulevat muiden sanovan.
”Kuulostaa typerältä, mutta kun teet tämän, se auttaa ihmisiä tietämään, että heidät kuullaan ja ymmärretään. Vielä entisestään omien ajatusten toistaminen auttaa ihmisiä käsittelemään ja saamaan selkeyttä ja oivallusta kokemuksistaan ”, hän sanoo.
Osa kuuntelukokemuksesta on, että sinulla voi olla emotionaalinen vastaus itse. Sen sijaan, että olettaisit, että joku muu tuntee tuntemasi, voit kysyä.
Poista esteet
Viestintäasiantuntijat suosittelevat kuuntelun häiriöiden ja esteiden poistamista. Tähän sisältyy istuminen tai seisominen, joten olette molemmat silmien korkeudella, vastakkain, ilman huonekaluja.
Jos sinulla on vaikeuksia vastustaa puhelimesi pingejä, voi olla järkevää hiljentää sen äänenvoimakkuutta väliaikaisesti.
Ne ovat ihanteelliset olosuhteet, ja elämä on tietysti harvoin ihanteellinen. Hyviä keskusteluja voidaan käydä ajaessasi lääkärin vastaanotolle, kun kyynärpääsi kiihtyvät keittiön pesualtaassa tai - kuten olemme kaikki viime aikoina huomanneet - tuijotat kannettavan tietokoneen kameraan videoneuvottelussa.
Tärkeintä on kiinnittää huomionne henkilöön, jota haluat tukea.
Vastusta halua keskeyttää
Jos puhut jonkun aikaa sairaan henkilön kanssa, hän saattaa olla tottunut keskeytykseen. Tutkimukset ovat osoittaneet, että keskimääräinen lääkäri keskeyttää potilaan ensimmäisen vuorovaikutuksen vain 18 sekunnissa - ja potilaat lopettavat usein puhumisen sen jälkeen.
Jos sinulla on kiusaus keskustella jonkun muun kanssa, ota huomioon, että terveydentilan hoito voi olla tehottomuuskokemus. Keskeytys voi pahentaa näkymättömyyden tai voimattomuuden tunteita.
Älä harjoita
Suuri este kuuntelulle on taipumus huolestua siitä, mitä aiot sanoa vastauksena. Jos olet kiireinen miettimään, mitä seuraavaksi sanoa, et todennäköisesti kuuntele tarkkaan, mitä joku muu todella sanoo.
”Tätä tapahtuu koko ajan, kaikenlaisissa asetuksissa. Kuuntelemme vain osittain ”, Dachos sanoo.
"Voisi olla parempi, jos voisimme täysin kuunnella ja luottaa siihen, että kun on aika puhua, voimme olla aitoja ja puhua juuri kuulemamme perusteella."
Vältettävät asiat
Jotkut viestintätoimet aiheuttavat enemmän haittaa kuin hyötyä. Tässä on muutama, jota sinun tulisi yrittää välttää keskusteluissa sinulle tärkeiden ihmisten kanssa:
Leveydet
Kliseet, kuten "Kaikki tulee olemaan kunnossa" tai "Kaikki tapahtuu syystä", eivät yleensä ole hyödyllisiä. Itse asiassa ne voivat olla suorastaan raivostuttavia.
Niillä voi olla äänenvaimennus, ja ne juurtuvat usein puhujan epämukavuuteen sairauden aiheen suhteen.
Yli empatia
Kun joku sairas puhuu kokemuksistaan, se saattaa herättää muistoja vastaavista kokemuksistasi. Vastusta impulssia välittäaksesi tarinasi heti.
"On luonnollista, että haluamme puhua yhteisestä kokemuksesta", Dachos selittää.
"Joku saattaa sanoa:" Eilen minulla oli magneettikuvaus ", ja ajattelen heti, että minulla on ollut magneettikuvaus. Tiedän tarkalleen miltä se tuntuu. Mutta tarinamme ovat viitekohta empatialle, ja siinä kaikki. Kun nuo ajatukset tulevat esiin, sen sijaan, että puhuisit kokemuksestasi, huomaa ajatukset ja keskity uudelleen siihen, mistä ystäväsi tarvitsee puhua. "
Ei-toivotut neuvot
Sairaat ihmiset saavat usein hyvää tarkoittavia neuvoja hoidoista ja elämäntapavalinnoista.
Tutkimus on osoittanut, että useimmilla ihmisillä on negatiivinen reaktio tällaisiin neuvoihin, koska se tarkoittaa, että he eivät ole päteviä ratkaisemaan omia ongelmiaan tai tekemään omia päätöksiä.
Uhrin syyttäminen
Ei ole harvinaista kysyä sairailta ihmisiltä, mitä he ovat voineet tehdä estääkseen sairauden.
Sairauden ja elämäntavan välisen yhteyden kommentoiminen (kuten esimerkiksi tupakoinnin ja sydänsairauksien suhde) voi olla jotain tekemistä sen kanssa, että sinun on vakuutettava itsellesi, että olet vähemmän haavoittuva kuin sairas henkilö.
Se ei todennäköisesti hyödytä jotakuta, joka todennäköisesti on jo tietoinen ja saattaa tuntea tarpeeksi häpeää tai katumusta.
Kiireellinen positiivisuus
Positiivisella näkymällä on lukuisia terveyshyötyjä, mutta on tärkeää olla tietoinen siitä, milloin ja miten kannustetaan positiiviseen ajatteluun.
"Se on hankalaa, koska positiivisuus voi olla uskomattoman voimakasta, mutta hyppäämällä positiiviseksi väärään aikaan on tahaton vaikutus minimoimaan henkilön oikeutettu kipu tai huoli", Rinker sanoo.
"On tärkeää sanoa, että kaikki eivät pysty yhdistämään iloon, kiitollisuuteen tai tietoiseen mielenkiintoon, ja se on ok. Joskus asiat ovat todella kauheita. "
Erityishuomio: Keskustelut elämän päättymisestä
Tärkeintä tietää elämän lopun keskusteluista on yksinkertaisesti se, että sinun on käytävä niitä ja pian.
"Jos haluamme ajatella, että elämämme ei kestä ikuisesti, ja aloitamme keskustelut, kun emme ole kriisissä, asiat menevät paljon sujuvammin", Rinker sanoo. "Puhu siitä. Nämä keskustelut ovat suurempi lahja kuin voit kuvitella. "
Ja jos elämässäsi on joku palliatiivisessa hoidossa tai sairaalahoidossa, tiedä, että voit jatkaa keskusteluja.
"On tärkeää muistaa, että sairas henkilö on edelleen täällä, aina kuolemaan asti, ja uskon perinteen mukaan, ehkä jopa sen jälkeen", Dachos kannustaa.
Ei väliä kuinka monta konetta he ovat kytkettyinä, ihmiset kuulevat sinut. Kuulo on yksi viimeisistä aisteista [pysyä elämän lopussa]. Riippumatta siitä, missä tajuissaan ihminen on, ja riippumatta siitä, kuinka monta putkea kulkee sisään ja ulos, jatka nykyhetken käyttöä. Jatka heidän kanssaan. Kerro heille, että rakastat heitä. "
Nouto
Kun jollakin on sairaus, aiheen esitteleminen voi olla hankalaa, ja voi olla vaikea tietää, mitä sanoa. Älä anna sen estää sinua.
Saatat joutua parantamaan kuuntelutaitojasi tai kouluttamaan itsesi tehoeroista ja kulttuurieroista, mutta näitä investointeja et tule katumaan. Muista, että puhut ihmiselle, et diagnoosi, ja ole varovainen muutoksista, joita joku tuntee päivittäin.
Varaa paljon aikaa, jotta voit kuunnella kaiken, mitä ystäväsi tai perheenjäsenesi tarvitsee jakaa - ja etsiä mitä sanomatonta. Keskustelusi ovat terveellisempiä, jos voit välttää neuvojen tai syytösten kasaamisen.
Ja hyvyyden vuoksi ole lempeä itsellesi. Anna itsellesi aikaa oppia kommunikoimaan ja kuuntelemaan hyvin, ja hanki apua itsellesi, jos tarvitset sitä.
"Me kaikki voimme kouluttaa itseämme näistä asioista", Dachos muistuttaa meitä. "Mitä vähemmän pelkäämme, sitä avoimempia voimme olla ja sitä enemmän voimme olla siellä muiden ihmisten hyväksi."
.jpg)
