Jatkuva glukoosiseurantayritys Dexcom on juuri tuonut markkinoille joukon uusia ominaisuuksia G6-mobiilisovellukselleen, jonka avulla useammat ihmiset voivat seurata käyttäjän tietovirtaa ja esitellä kauan odotettua "Hei Siri, mikä on minun glukoosini?”Ääniominaisuus. Lisäksi Dexcom G6 on nyt OK Kanadalle ja sitä tarjotaan todennäköisesti Medicare-edunsaajille Yhdysvalloissa pian. Jännittäviä aikoja!
Kuitenkin, kun Dexcom viettää 20. syntymäpäiväänsä (perustamisestaan lähtien vuonna 1999), Kalifornian yritys on kriittisessä risteyksessä valmistautuessaan tulevaan kasvuun ja kansainväliseen laajentumiseen paitsi nykyisen G6-mallinsa, myös seuraavan sukupolven G7-teknologiansa odotettavan käynnistyvän vuonna loppuvuosi 2020. Tämä on johtanut yritysten uudelleenjärjestelyihin, jotka vaikuttavat 13 prosenttiin sen työntekijöistä, jotka joko leikataan tai siirretään ympäri vuoden. Se on 350 paikkaa asiakaspalvelussa, myynnissä, teknisessä tuessa ja hallinnollisissa toiminnoissa, jotka siirretään tai ulkoistetaan kolmansien osapuolten asusteille tai ulkomaille - kaikki nimissä mahdollistavat laajennetun valmistuksen ja paremman mahdollisuuden hoitaa CGM-liiketoimintaansa jatkossa.
Monet uskolliset Dexcom-käyttäjät, jotka pitävät laitetta elämänmuutoksena, ovat tällä hetkellä turhautuneita tilausten viivästymisistä ja pitkistä puhelinjonojen odotusajoista. Jotkut ovat myös ilmaisseet huolensa filippiinipohjaisesta puhelinkeskuksesta, joka tuo mahdollisia kielimuureja ja edustajia, jotka eivät tunne T1D: tä tai CGM: ää tarpeeksi.
Saadaksesi lisätietoja puhuimme äskettäin Dexcomin toimitusjohtajan Kevin Sayerin ja teknologiajohtaja Jake Leachin kanssa, jotka kertovat meille, että Dexcomilla on jännittävä mutta siirtymäkauden aika valmistautuessaan tulevaisuuteen ja parantaakseen palveluitaan. Mutta ennen kuin syvennämme asiaa, käydään läpi uudet sovelluksen ominaisuudet, jotka ilmoitettiin juuri 28. helmikuuta.
Uudet G6-mobiilisovelluksen ominaisuudet
Viimeisimmät Dexcom G6 -sovelluksen päivitykset tulivat iOS-kauppaan viime viikolla:
- "Hei Siri, mikä on glukoosini?" - Voit nyt pyytää Siriä lukemaan Dexcom G6 -glukoosilukemat ääneen ja näyttämään kaaviot suoraan lukitusnäytöllä. Dexcom sanoo, että tämä virtuaaliassistenttiintegraatio on ensiluokkainen innovaatio CGM: ssä, ja tämä pätee kaupallisesti hyväksyttyyn tekniikkaan (vaikka #WeAreNotWaiting tee-se-itse -käyttäjillä on jo ollut tämä kyky). Dexcom sanoo, että tämä on nyt mahdollista syksyllä 2018 lanseeratun iOS 12: n ansiosta. Siri-laajennuksen avulla meille kerrotaan, että voit itse ottaa tämän ominaisuuden käyttöön ja mukauttaa sen haluamallesi tavalla: "Siri, mikä on minun numeroni ?, "" Siri, missä tasoni on? " tai "Siri, mikä on onneni numero?" ja niin edelleen.
- Lisää seuraajia - Laajennetun Dexcom SHARE -toiminnon avulla voit nyt jakaa glukoosilukemia jopa 10 henkilölle. Tämä on iso päivitys, koska Dexcom on ensimmäistä kertaa laajentanut seuraajien määrää yli 5 sen jälkeen, kun se aloitti tämän tiedonjako-ominaisuuden. Tämä on ollut kauan odotettu päivitys etenkin lapsipotilaille ja muille, jotka luottavat voimakkaasti perheeseensä ja tukijärjestelmään (koulun sairaanhoitajat, opettajat, isovanhemmat, diabeteksen leirineuvojat, terveydenhuollon ammattilaiset jne.). Kuulemme myös Dexcomin tutkivan rajoittamattomia seuraajia, mutta siinä ei ole ETA: ta, ja nyt sitä tutkitaan joissakin diabeteksen leireissä Yhdysvalloissa.
- 24 tunnin anturin vanhentumismuistutus - sovellus tarjoaa nyt automaattisen 24 tunnin muistutuksen, ennen kuin on aika vaihtaa anturi, nykyisten 2 ja 6 tunnin muistutusten lisäksi.
- CLARITY-sovellus aivan käden ulottuvilla - Voit nyt käynnistää Dexcom CLARITY -sovelluksen suoraan Dexcom G6 -sovelluksesta, jotta saat enemmän takautuvia glukoosiraportteja sen sijaan, että joudut poistumaan G6-sovelluksesta ja siirtymään erilliseen CLARITY-sovellukseen.
- Lisäintegraatio - He ovat myös lisänneet ominaisuuden, jonka avulla Google Fit näyttää Dexcom G6 -tietoja kolmen tunnin viiveellä (tämä viive on sääntelyeste, josta keskustellaan FDA: n kanssa).
- Apple Watch -ominaisuus - Käyttäjät voivat myös lisätä kuvakkeen tarkistaakseen glukoosipitoisuutensa mukauttamalla Apple Watch -sarjan 4 kasvoja. Valitettavasti Dexcom ei vielä salli suoraa katselua -toimintoa. tarvitset edelleen älypuhelinta välittäjänä CGM: n ja Apple Watchin välillä. Dexcomin mukaan sen odotetaan käynnistävän kyseisen toiminnon vuoden loppuun mennessä, mutta se vaatii aluksi käyttäjiä hankkimaan uuden G6-lähettimen Bluetooth-erojen vuoksi. Lanseerauksen jälkeen yhtiö alkaa tietysti toimittaa integrointiin jo sovitetut lähettimet.
Tällä hetkellä kaikki nämä uudet G6-sovelluksen ominaisuudet ovat ominaisia iOS: lle Apple Storessa, mutta Android on "tulossa", Dexcom kertoo. Viivästymisen syy on se, että Apple-sovellukset ovat universaaleja iPhone-alustalle, kun taas Android vaatii erilaista kehitystä ja sääntelyä jokaiselle puhelinmallille - mikä tarkoittaa, että se vie enemmän aikaa, eivätkä kaikki Android-puhelintyypit ole yhteensopivia. Vaikka se on turhauttavaa Android-käyttäjille, se on vain teknosfäärin rajoitus tässä vaiheessa.
Dexcomin Hot Technology Pipeline
G6-sovelluspäivitysten lisäksi meillä on paljon innoissaan Dexcomista. Äskettäisessä Berliinissä pidetyssä Advanced Technologies and Treatments for Diabetes (ATTD) -konferenssissa yritys esikatseli lisää uusia mobiilisovelluksen ominaisuuksia, seuraavan sukupolven G7-tekniikkaa, jonka odotettiin olevan vuoden 2020 lopulla, ja paljon muuta.
Tandem Control-IQ Hybrid Closed Loop: Dexcom-kumppani Tandem Diabetes Care lanseerasi Basal-IQ -tuotteensa vuoden 2018 puolivälissä, joka keskeyttää perusinsuliinin automaattisesti, kun ennustetaan matala glukoosi, käyttämällä G6-integroitua t: slim X2 -laitetta. Vaikka se onkin itsessään jännittävää, Tandem aikoo tuoda markkinoille seuraavan version loppuvuodesta 2019 - Control-IQ: n, joka lisää myös automaattisen insuliinin annostelun myös korkeille glukoosipitoisuuksille, mikä tekee siitä vain kaikkien aikojen toisen "suljetun suljetun silmukan" markkinoilla, mutta tarjoaa enemmän kuin nykyinen Medtronic Minimed 670G.
Päivitetty, edullisempi lähetin: Se on jo FDA: n hyväksymä ja sen odotetaan vuoden 2019 loppuun mennessä, uudella lähettimellä on sama G6-muoto ja kulumisaika, mutta parannetulla elektroniikalla, ja se sisältää joitain muita vielä toistaiseksi ilmoitetut ominaisuudet. Erityisesti ja erityisesti, tämä sisältää kyvyn tosiasiallisesti kommunikoida suoraan Apple Watchin kanssa, joten älypuhelinta ei tarvita välittäjänä. Toimitusjohtaja Sayer kertoo odottavansa, että tämä tulee edullisempaan hintaan kuin nykyinen G6-lähetin (tällä hetkellä 237 dollarin käteishinta Dexcomilta).
G6 Pro: FDA selvitti loppuvuodesta 2018, Pro Q on Dexcomin "ammattimainen CGM", jonka avulla terveydenhuollon ammattilaiset voivat seurata potilaansa glukoosia ja analysoida niiden trendejä. Tämä sisältää täysin kertakäyttöisen G6-lähettimen ja tehtaalla kalibroidun 10 päivän anturin, ja sillä on mahdollisuus käyttää joko "sokeutuneita" (missä vain terveydenhuollon ammattilainen näkee tiedot) tai reaaliaikaisen, potilaan näkämän datan seurannan kautta G6-mobiilisovelluksella. Tämä on suuri edistysaskel käytettävissä olevaan G4-ammattiversioon verrattuna, ja se näyttää erityisen tärkeältä T2-kouluille, jotka saattavat haluta kokeilla CGM: ää tai saada nopea lääketieteellinen arvio vain klinikalla.
Älykkäät insuliinikynät: ATTD: ssä CTO Leach ilmoitti ensimmäistä kertaa virallisesti, että Dexcom on valmis sallimaan älykkäiden insuliinikynien lähettävän tietoja suoraan G6-sovellukseen ja sen CLARITY-alustalle. Tämä on valtava etu niille, jotka käyttävät useita päivittäisiä injektioita (MDI) insuliinipumppujen sijaan. Kynän puolella Dexcom on kumppanina sekä Eli Lillyn että Novo Nordiskin kanssa, ja toivomme integraation olevan saatavilla tulevana vuonna.
G7 (aiemmin tunnettu nimellä Verily Project): Muistatko, että Dexcom teki yhteistyötä Verilyn kanssa, joka tunnettiin aiemmin nimellä Google Life Sciences, vuonna 2015 kehittääkseen edullisen, pienikokoisen CGM-järjestelmän? Tämä työ on käynnissä, ja Leach sanoo nyt, että toisen sukupolven tuote on todennäköisesti valmis vuoden 2020 loppuun mennessä rajoitetulla lanseerauksella ja laajemmalla käyttöönotolla vuonna 2021.
Lisää Seuraa sovelluksen ominaisuuksia: Dexcom aikoo myös päivittää Seuraa-sovelluksensa pian, lisäämällä parannetun grafiikan ja "Yö" -painikkeen himmentämään näyttöä pimeässä ja sallimalla jopa 10 seuraajaa suoraan Seuraa-sovelluksesta (toisin kuin läpi menemisen) G6-sovellus).
Hyvä sinä! Myös ATTD: n diassa näytettiin Dexcomin suunnitelma käynnistää pian uusia uusia ominaisuuksia mobiilisovelluksessaan ja CLARITY, kuten "Kirkkaalla puolella" -ilmoitus - automaattinen viesti, joka luodaan, kun sovellus tunnistaa päivät ja mallit, joissa CGM-käyttäjät saavuttavat tavoitteensa glukoositavoitteita ja kannustaa heitä. Tämän tyyppisestä positiivisesta vahvistuksesta on keskusteltu jo useita vuosia, joten on mukavaa nähdä, että siitä tulee todellisuutta.
TypeZero Advances: Dexcom execsiltä kuulemme myös, että TypeZero Technologies -yrityksen oston ansiosta yhtiö kutoo lisää ominaisuuksia käyttämällä näitä algoritmeja. Tähän sisältyy On-Demand Sleep -toiminto ja liikuntaominaisuus, joka mahdollistaa insuliinin annostelun; sekä CGM-pohjainen boluslaskin. Siihen ei ole tarkkaa ajoitusta, vaikka tutkimukset ovatkin käynnissä.
Pidempi kulumisaika: 14 päivän kulumisanturi on edelleen tavoite, mutta ETA: ta ei vielä ole. Dexcom's Sayer sanoo, että he tekevät siitä tutkimuksia tänä vuonna ja työskentelevät huolellisesti noudattaakseen uusia sääntelyvaatimuksia yhteentoimivuuden iCGM-nimityksestä, jonka FDA loi vuonna 2018 Dexcomin G6-mallin hyväksynnällä. Näemme, toteutuuko tämä G6: n tulevassa toistossa vai otetaanko se käyttöön G7: n kanssa.
Jännittäviä juttuja, eikö?
Silti tämä johtaa meidät Dexcomin äskettäisen ilmoituksen kysymykseen, mikä osoittaa, että yrityksen on mietittävä toimintaansa uudelleen.
Dexcom-yritysjärjestelyt
Dexcom ilmoitti 21. helmikuuta antamassaan tulospyynnössä, että sillä on ennätyksellinen vuosi, ja se keräsi ensimmäistä kertaa miljardin dollarin tuloja. Sayerin mukaan "Kasvumme vuonna 2018 ylitti selvästi kaiken, mitä ajattelimme saavuttavamme aloittaessamme vuotta, joten se osoittautui todella merkittäväksi saavutusvuodeksi meille."
Sayer sanoo, että G5: n lanseerauksen ja kehittyvän Medicare-kattavuuden kasvavat tuskat johtivat G6-hyväksyntään, joka tuli paljon aikaisemmin kuin Dexcom odotti vuonna 2018, Sayerin mukaan yritys on oppinut kokemuksia, jotka ovat johtaneet rakennemuutoksen tarpeeseen. Yksityiskohdat siitä ilmoitettiin äskettäisen tulospuhelun aikana ja vahvistettiin SEC-arkistossa.
Sayers sanoo, että rehellisesti sanottuna yrityksen on oltava paremmin valmistautunut seuraavaan käynnistykseen kuin se oli G6: lle. Saatuaan FDA: n hyväksynnän G6: lle vain kolmessa kuukaudessa, yhtiö päätti käynnistää suoraan kesäkuussa 2018 eikä odottaa syyskuussa, jolloin se olisi voinut ensin rakentaa inventaarion ja laajentaa tuotanto- ja asiakastukiinfrastruktuuriaan.
Tämä pelaa myös Medicare-kattavuutta ja uusimman G6: n tarjoamista, jonka Dexcomin mukaan on tarkoitus alkaa tarjota Medicare-edunsaajille tämän vuoden toisella puoliskolla (myöhemmin kuin ilmoitettiin ensimmäisenä syksynä). Dexcomin G6: n kasvu Medicareen ja nyt hyväksyttyyn Kanadaan vie kauemmin tämän infrastruktuurin rakentaminen ilman tuotannon kattavaa inventaariota (tämän lisäpalvelun kysynnän ohella).
"Emme aio käydä läpi tämän tyyppisiä asioita uudelleen, aiomme suunnitella lisää. Se tarkoittaa, että tehtaamme on perustettava, mukaan lukien kaksinkertaistettava G6-tuotantokapasiteettimme ennen tämän vuoden loppua. Tämän lisäksi rakennamme lisätuotteita ja infrastruktuuria seuraavalle tuotteelle ”, Sayer sanoo.
Hän huomauttaa, kuinka yritys ei käyttänyt Phoenix-alueen tuotantolaitostaan, kuten alun perin suunniteltiin, kun se ilmoitettiin vuonna 2016. Sen sijaan he vuokrasivat alun perin Mesan, AZ: n, teknologian valmistukseen ja myöhemmin vuonna 2017 lisäsivät satoja työpaikkoja ja muutti sen puhelinkeskukseksi, kun tämä tarve ilmaantui.
"Ratkaisimme opportunistisesti ihmisten ja omaisuuksien ongelmat sen sijaan, että astuisimme taaksepäin ja määrittäisimme, mitä todella tarvitsemme ja miltä se näyttää parhaan asiakaskokemuksen saavuttamiseksi", Sayer sanoi. "Viesti, jonka meidän on nyt välitettävä paremmin, on se, että uskomme pystyvämme tehokkaammin ja paremmin huolehtimaan asiakkaistamme muuttamalla toimintatapojamme. Osa toiminnoistamme ulkoistetaan ulkopuolisille tahoille, osa siirtyy Dexcom-Phillipinesin globaaleihin liiketoimintapalveluihimme Manilaan ja osa konsolidoidaan Dexcom-San Diegoon Arizonassa sijaitsevasta asemasta. "
Vaikka työpaikkoja menetetään sekä Arizonassa että San Diegossa tänä vuonna, Sayer sanoo, että rakennemuutoksen jälkeen kyseisissä paikoissa on enemmän työntekijöitä kuin aiemmin - nämä työntekijät tekevät vain erilaisia asioita.
Sayer kertoi meille, ettei ketään Dexcomissa ole erotettu tai "kävellyt ulos ovesta" ja että lomautuksista ilmoitetut henkilöt ovat (liittovaltion lain mukaan) vähintään 60 päivää jäljellä yrityksessä. Monia pyydetään pysymään pidempään, ja hän sanoo, että useammat ihmiset käyttävät puhelimia seuraavien 5-6 kuukauden ajan varmistaakseen, että siirtyminen tapahtuu mahdollisimman sujuvasti.
”Katson ulos tornista, joka meillä on Manilassa, ja näen kaikkien kilpailijamme kyltit ja nimet. Tämä ei ole ainutlaatuista Dexcomille, koska Manilassa on kirjaimellisesti 1,3 miljoonaa ihmistä, jotka työskentelevät näissä Yhdysvaltojen yritysten puhelinkeskuksissa ", hän sanoi. "Nämä ovat markkinat, joissa (kaikki resurssit) näemme jo ikkunassamme. Meidän on todella keskityttävä ja annettava asiakkaillemme paras mahdollinen. "
Sayer lisäsi, että se tulee "parempiin tuloksiin kuin mitä voimme tehdä ja miten teemme sen nyt".
"Kyse on CGM-asiakkaiden ja yrityksen hoidosta. Uskon, että lopputulos vuoden päästä on positiivinen. Toki, siellä on hikka; niitä on aina ja näemme ne nyt tekemättä tätä. Mutta se ei ole päätös, jonka otimme kevyesti. Uskomme, että se on parasta yrityksellemme ja asiakkaillemme. "
Täällä 'Kaivos, olemme tietysti surullisia siitä, että menetämme työpaikkoja, mutta tosiasia on, että Dexcom on kaikki kasvanut nyt. Heidän asiakaskuntansa laajenee valtavasti, ja heidän on uudistettava itsensä käsittelemään sitä oikein. Joten vaikka viivästyneet tilaukset ja pitkät odotusajat ovat tällä hetkellä ärsyttäviä, epäilemättä nämä ongelmat korjataan pian.
Sillä välin olemme edelleen innostuneita siitä, kuinka Dexcom muuttaa diabeteksen tekniikan maisemaa parempaan suuntaan.
